PetRadarをご利用いただき​ありがとう​ござい​ます​。PetRadarは​迷子ペットとそのペットを愛する家族​を​再会​さ​せる​こと​を​目的​と​し​た​コミュニティ​です​。​私たちの目的は、大変な時につかまることのできる救いの手を必要とするあなたのような飼い主さまの深い思いやりによって支えられています。特にあなたがすでにストレスを感じている状況で返金​についてご説明する​の​ははばかられますが、​当社は自社のポリシーについて​率直で誠実であることを​重視​し​て​おります。

PetRadarが提供するサービスの仕組みを改めて​ご​説明​し​ます​。​ご​登録​を済ませデジタル捜索のお支払いをされると同時に​、あなたの迷子ペットについて関心を高めるため地域​特​化​型​のSNS迷子広告​を​すぐに開始​します。これは単なるSNSの投稿ではなく、お住まいの地域の人々のフィードに表示される有料広告です。単なる投稿とは異なり有料広告はあなたのフォロワーを超えてあなたが探している情報を持っているかもしれない近隣の多くの人々に届きます。 これらの広告は数分以内に表示され始め、費用は​Meta (FacebookとInstagram)に直接支払われます。広告が表示され始めると、Metaは費用を払い戻ししません。

SNSの投稿と有料広告の違いについてもっと知りたい場合はこちらの記事で詳しく説明しております。

捜索活動の支払いについて： 当社が負担する初期費用を考慮しますと、捜索をいったん開始すると通常返金はできかねます。この決定は軽率なものではなく公平さに基づいており、心を痛めた飼い主さまをできるだけ多く支援することにコミットした結果です。 また当社は、QRポスターやウェブサイト上のカスタムリスティング、目撃情報フォーム、ダイレクトサポートなど、できる限り多くのツールを無料で提供しています。しかし、有料迷子広告は実費がかかるため当社が事前に負担しております。捜索活動が始まると同時に料金がすでに支払われています。

サポーター料金：もしPetRadarのサポーターになることを選んでくださっていたとしたら、どうもありがとうございます！🧡このサポートによって私たちはミッションを継続させることができ、私たちをもっとも必要とするペットの飼い主さまにリソースを提供することができます。このサポートは私たちの活動に対する自発的な寄付であるため（お気に入りのクリエイターやスモールビジネスを応援するように）、ギフトとして取り扱っております。これらのお支払いは、商品やサービスに関連していないため返金対象外となります。そのような理由から、1回限り、月々のサポートともに返金できかねます。とは言え、月々のサポートはいつでもキャンセルが可能で寄付の管理や停止を簡単にできるようにしております。私たちにとってあなたの信頼がすべてです。私たちのミッションを信じてくださることに深く感謝いたします。

人生において白か黒かはっきりできることはほとんどありません。よって特定の例外的な状況においては返金を検討する場合もございます。例外的な措置はまれであり個々の状況に応じて慎重に判断されます。最大限の注意と敬意、共感を持って各状況を扱うよう努めております。

例外的な状況は、あなたのペットの捜索活動が技術的な問題で開始されなかった場合や当社にミスがあった場合、またはMeta（Facebook/Instagram）が広告を表示できなかった場合が含まれます。捜索開始後にペットが戻った、または気が変わった場合は、迷子広告が表示され始めると費用がほぼ即座に発生するため、通常このカテゴリーには含まれません。

何​か​懸念点がある場合​、当社のサービスに完全にご満足いただけなかった場合はご連絡いただけますようお願いします​。​私たちの目標はあなたの迷子​​ペット​を​見つける​だけ​で​なく​、この大変な時にPetRadarでのあなたの体験を​できる​だけ​ストレス​フリー​にすることです​。

公平さ、サポート、理解に対する当社の揺るぎない献身をお約束します。私たちのミッションは、迷子ペットを飼い主さまと再会させることにとどまりません。困難な状況における飼い主さまを心から思いやり、力になりたいのです。私たちが飼い主さまにコミットしていることをどうか信じてください。そして、どのような段階でも助けが必要であれば、いつでも私たちに連絡できることを忘れないでください。

PetRadar​は、あらゆる段階であなたのお力になるためにここにいます。petradar.org/startから捜索を始めましょう。